Політика відповідальної гри

1. Вступ та загальні принципи

Адміністрація платформи визнає, що азартні ігри можуть становити ризик для окремих категорій осіб, та бере на себе зобов'язання щодо сприяння відповідальному ставленню до гри. Ця Політика визначає комплекс заходів, спрямованих на захист Користувачів від негативних наслідків надмірного захоплення азартними іграми.

Азартні ігри мають розглядатися виключно як форма розваги та дозвілля, а не як спосіб отримання доходу чи вирішення фінансових проблем. Користувачам наполегливо рекомендується грати лише на ті кошти, втрата яких не матиме суттєвого впливу на їхнє фінансове становище та якість життя.

Адміністрація докладає максимальних зусиль для створення безпечного ігрового середовища та надає Користувачам інструменти для контролю власної ігрової активності. Водночас остаточна відповідальність за прийняття рішень щодо участі в іграх покладається на самого Користувача.

2. Ознаки проблемної гри та ігрової залежності

Ігрова залежність є визнаним розладом, що може мати серйозні наслідки для фінансового, емоційного та соціального благополуччя особи. Адміністрація рекомендує Користувачам регулярно оцінювати власну ігрову поведінку та звертати увагу на ознаки, що можуть свідчити про розвиток проблемної гри.

До таких ознак належать:

• систематичне перевищення запланованого часу та бюджету на гру;
• постійні спроби відіграти програні кошти шляхом збільшення ставок;
• використання позикових коштів або грошей, призначених на життєво необхідні витрати;
• нехтування професійними обов'язками, сімейними та соціальними зв'язками на користь гри;
• відчуття роздратованості, тривоги або занепокоєння при неможливості грати;
• приховування факту участі в азартних іграх від рідних та близьких;
• безуспішні спроби скоротити час гри або повністю припинити грати.

Якщо Користувач помічає у себе одну або кілька з цих ознак, рекомендується скористатися інструментами самообмеження або звернутися по професійну допомогу.

3. Інструменти контролю та самообмеження

Платформа надає Користувачам широкий набір інструментів для контролю ігрової активності. Усі ці інструменти доступні в розділі налаштувань облікового запису та можуть бути активовані Користувачем самостійно в будь-який момент.

3.1. Ліміти на депозит

Користувач може встановити щоденний, щотижневий або щомісячний ліміт на суму поповнення ігрового рахунку. Після досягнення встановленого ліміту внесення додаткових коштів стає неможливим до початку наступного періоду. Зменшення ліміту набуває чинності негайно, тоді як збільшення — лише через 24 години після запиту. Цей механізм запобігає імпульсивним рішенням про підвищення ліміту в моменти емоційного збудження.

3.2. Ліміти на ставки

Користувач має можливість обмежити максимальну суму ставок за визначений період часу. Цей інструмент дозволяє контролювати інтенсивність ігрової активності та запобігати надмірним витратам протягом короткого проміжку часу.

3.3. Ліміти на програш

Встановлення ліміту на програш дозволяє обмежити максимальну суму збитків за обраний період. При досягненні встановленого порогу доступ до ігор тимчасово призупиняється, що дає Користувачу можливість оцінити ситуацію та прийняти зважене рішення про подальші дії.

3.4. Ліміти на час гри

Користувач може встановити обмеження на тривалість ігрових сесій. Після закінчення встановленого часу система надсилає повідомлення та може автоматично завершити сесію. Цей інструмент допомагає запобігти втраті відчуття часу під час гри.

3.5. Період охолодження

Функція тимчасового призупинення доступу дозволяє Користувачу обмежити доступ до свого облікового запису на період від 24 годин до 30 днів. Протягом цього періоду вхід до облікового запису та участь в іграх неможливі. Період охолодження не може бути скасовано достроково.

3.6. Самовиключення

Користувач має право запросити самовиключення на термін від 6 місяців до 5 років або безстроково. У період самовиключення обліковий запис повністю блокується, доступ до всіх ігор обмежується, маркетингові комунікації припиняються. Скасування самовиключення до закінчення обраного терміну не допускається за жодних обставин. Для активації самовиключення необхідно звернутися до служби підтримки.

4. Захист неповнолітніх

Участь в азартних іграх осіб, які не досягли повноліття, категорично заборонена. Адміністрація застосовує суворі процедури верифікації віку для запобігання доступу неповнолітніх до послуг платформи. Ці процедури включають перевірку документів, що посвідчують особу, та можуть включати додаткові методи верифікації.

Користувачам, які мають неповнолітніх дітей або підопічних, рекомендується використовувати програмні засоби батьківського контролю для обмеження доступу до сайтів азартних ігор. Серед таких програм:

• Net Nanny — комплексне рішення для батьківського контролю;
• Cyber Patrol — програма фільтрації веб-контенту;
• GamBlock — спеціалізоване програмне забезпечення для блокування сайтів азартних ігор.

У разі виявлення факту реєстрації або участі в іграх неповнолітньої особи обліковий запис негайно блокується, усі транзакції анулюються, а кошти повертаються на джерело депозиту.

5. Перевірка реальності та нагадування

Платформа надає функцію нагадувань про час, проведений у грі. Користувач може налаштувати періодичність сповіщень, що інформуватимуть про тривалість поточної ігрової сесії, стан балансу рахунку та загальні результати гри.

Ці сповіщення покликані допомогти Користувачу зберігати контроль над ігровим процесом, усвідомлювати реальну картину своєї ігрової активності та приймати обґрунтовані рішення про продовження або припинення гри. Функція може бути активована в налаштуваннях облікового запису.

6. Історія транзакцій та ігрової активності

Користувач має повний доступ до історії всіх депозитів, виведень, ставок та виграшів. Ця інформація доступна в особистому кабінеті та може бути завантажена для детального аналізу. Регулярний перегляд ігрової статистики дозволяє об'єктивно оцінити фінансові результати, виявити закономірності у власній ігровій поведінці та своєчасно помітити ознаки проблемної гри.

Адміністрація рекомендує Користувачам періодично аналізувати свою ігрову історію та порівнювати фактичні витрати із запланованим бюджетом на розваги.

7. Отримання професійної допомоги

Користувачам, які відчувають труднощі з контролем ігрової активності, наполегливо рекомендується звернутися по професійну допомогу. Існують спеціалізовані організації, що надають підтримку особам з ігровою залежністю та їхнім близьким.

Gamblers Anonymous — міжнародне товариство взаємодопомоги для осіб, які страждають на ігрову залежність. Організація пропонує програму одужання та групові зустрічі підтримки. GamCare — служба підтримки та консультування з питань проблемної гри, що надає безкоштовні консультації телефоном та онлайн. BeGambleAware — інформаційний ресурс та служба допомоги для гравців та їхніх близьких.

Служба підтримки платформи також готова надати сприяння в активації інструментів самообмеження та надати інформацію про доступні ресурси допомоги у відповідному регіоні.

8. Рекомендації щодо відповідальної гри

Адміністрація рекомендує дотримуватися таких принципів відповідальної гри: визначати бюджет на гру заздалегідь та суворо дотримуватися його; встановлювати часові обмеження на ігрові сесії та не перевищувати їх; не грати в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, оскільки це впливає на здатність приймати зважені рішення.

Не слід розглядати азартні ігри як спосіб вирішення фінансових проблем або заробітку. Необхідно утримуватися від спроб відіграти програні кошти. Важливо робити регулярні перерви в процесі гри та зберігати баланс між азартними іграми та іншими формами дозвілля.

9. Зобов'язання Адміністрації

Адміністрація зобов'язується забезпечувати доступність інструментів самообмеження для всіх Користувачів, проводити навчання персоналу з питань виявлення ознак проблемної гри та не надсилати маркетингові матеріали Користувачам, які активували функції самообмеження або самовиключення.

Адміністрація здійснює моніторинг ігрової активності з метою виявлення патернів, характерних для проблемної поведінки, та залишає за собою право ініціювати контакт із Користувачем для пропозиції заходів підтримки.

10. Заключні положення

Ця Політика є невід'ємною частиною Правил та умов використання платформи. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики з метою підвищення ефективності заходів із захисту Користувачів. З усіх питань, пов'язаних із відповідальною грою, Користувачі можуть звертатися до служби підтримки платформи.